第18章 职场培训之新员工考核

nbsp;  话音刚落，话筒里马上传来“嘟嘟嘟”的电话挂断声音。

    或许是听到电话有录音和来电显示功能，再听到报警，骚扰男不想被被警察叔叔找上门，即刻挂断电话。

    Sandy工作这些年以来，是第一次见到这样处置骚扰电话的方式，真是令人大开眼界。

    因为她知道，穆亦漾是在说大话，因为酒店的电话系统即没有录音功能，也没有外部电话的显示功能。

    只是，谁会想到，诺大的一个国际知名品牌酒店，电话系统竟然哪些落后。所以，那些电话骚扰男听到穆亦漾说录音、来电显示、报警，毕竟他们心虚，肯定会信以为真。除了挂断电话外，还能干嘛，继续语言骚扰吗？万一人家真的报警，自己不是有麻烦了吗？

    后来，这种处理骚扰电话的方式，也成为总机应对骚扰电话的范本。

    随着与客人和同事们的接触，穆亦漾也慢慢地适应自己的工作。

    她发现，自己在学校里学到的那些英文，与酒店里用到的英文大不相同。同一个单词，她在学校里往往最多用到一个意思，可是在酒店里，那个单词表示的是另外一个意思。这时，她才想走英文老师曾经跟自己说过的那句话，一个英文单词，它至少有三个意思。

    意识到自己的不足，她只有努力加强自己的英文，通过在工作中，下班后不停地学，开口说英文，多看英文书等。这股学习意识，与在学校时学习的拼劲无异。

    穆亦漾已经在总机待了一个月，同事们之间相处得也好，都把她当成自己人，所以，女生之间专用的八卦消息，也全部都统统向穆亦漾传递过来。

    比如，某某部门的谁和谁是一对；谁和谁分手；谁同时交多个男朋友或多个女朋友；谁又调去哪里高就。

    当然，所有的小道信息，穆亦漾永远是最后知道的那个人。如果没有谁告诉她，她绝对不会知道。可是大家又喜欢把八卦告诉她，因为她的嘴巴紧，从不乱说话，也从来不会透露八卦消息。

    在Sandy给自己作完考核后，轮到培训部经理Maggie与穆亦漾面谈。

    Maggie是酒店的开朝元老，经过这些年岁月的积累和沉淀，她的脸上散发着成熟女性的睿智和光彩，而不是黄脸婆的沧桑和衰老。

    对于穆亦漾的感觉，Maggie觉得这个女生有点认生，但是认生的同时又散发出的随和。这种复杂的感觉，Maggie自己都觉得有点不可思议。

    翻开手中的新员工考核评审表，穆亦漾的成绩评审是“优异”，一般情况下，新员工是很难得到这个分数，大家一般获得的都是及格。能得到优异成绩，这个穆亦漾的过人之处在哪里？

    Maggie脸上挂着职业微笑：“Linda，首先，恭喜你获得优异的考核成绩。要知道，我们酒店每年新入职的员工，得到优异成绩的，不超过五个人。”

    穆亦漾大方地接受Maggie的祝贺：“谢谢！我师父带得好。”

    大方不做作不谦虚的话，让Maggie觉得即惊讶又有点好笑。因为，以往她这么祝贺新员工时，他们大多都是“哪里哪里，我还要继续努力，争取做到最好”之类的，谦虚得不得了。现在竟然碰到一个老实不客气的大大方方的承认自己做得好，还顺带奉承自己师父的新员工，这个穆亦漾，确实有那么点意思。

    或许她觉得穆亦漾是个喜欢直来直往的性格，于是她直接进入主题：“加入酒店也一个月的时间，觉得你们部门怎么样？有什么感想。”

    感想啊，多着呢，就不知您老人家想听真话还是假话。穆亦漾略微思考两三秒，表示自己是认真思考之后才有感而发，并不是信口开河的那种：“我觉得我们部门很好，大家都很照顾我，姐妹们相处和睦。我有不懂的地方，大家都耐心地教我。”

    “全部都是好的方面，那不好的地方呢？没有吗？”新员工嘛，都会挑一些好话说，很少能听到他们对部门有负面或抱怨的话语。

    “有啊，总机的凳子太陈旧，经常坏，而且数量也少，在我们班次交接的时候，有人因为没有凳子坐还得站着。空调时好时坏，制冷效果不好，天热的时候，总机里面就跟蒸笼一样热。还有我们的办公桌的抽屉，螺丝没办法固定，经常掉出来，我们拉抽屉的时候要非常小心，免得不小心抽屉还会砸到地上……”一听到领导让说不好的地方，穆亦漾抱怨的句子犹如那泄匣的洪水，一下子倾泄而出。

    Maggie其实也只是意思意思一下，随口问一句有不满的地方没有。按惯例，大多数员工都不会当着她的面抱怨什么的，只是她忘了，眼前这个穆亦漾是与之前的新员工不太一样。听听她都说了些什么，凳子、空调、抽屉都有问题，后面还有什么话筒有点旧之类的，抱怨的东西真是多。她觉得，如果自己不打断的话，估计她可能会连办公室里的灯光和墙纸都要抱怨了。

    果不其然，想什么，来什么。上一秒她还在想着穆亦漾会抱怨灯光和墙纸，下一秒，穆亦漾就如同她肚子里的蛔虫一样，抱怨到灯光上来了：“灯光太暗，因为日光灯是暖光的，而且我们整个总机室就只有6条日光灯，可是每次打开的话，只是一部分的日光灯是亮着……。”

    “嗯，这些我知道了。”Maggie果断地中断穆亦漾的话，如果再不中断的话，接下来可就该投诉到墙纸了。

    穆亦漾终于合上喋喋不休的小嘴巴。她之所以说这么琐碎的事情，因为她向来对这种审核评定之类的最不耐烦。所以，在得知自己的成绩是优异之后，为了能够快点结束面谈，她专门挑一些好话，以及一些无伤大雅的闲话，因为这样即不得罪人，也能够很快地结束话题。这不，才说了一点点的碎话，Maggie就迫不及待地想结束会谈了。

    面谈过无数个新职工，Maggie其实已经猜出，穆亦漾本人对此次的面谈是很不耐烦的。这类人，她也算了解，有点真才实学，不浮夸，不想走面子仪式，但是又很注意不得罪人。说实话，如果可以，她也没想跟这种人继续耗时间在这里吹南谈北的。只是，与新员工面谈是她的本职工作，就算她本人不愿意，也只能硬着头皮谈下去。

    她又将穆亦漾的培训资料翻了几页，突然看到其中的一行，眼睛一亮，因为她看到了新话题：“这里写着，你的培训员即有Diana，又有Sandy，怎么回事呢？”

    “因为Diana生宝宝休产假，所以就换了Sandy。”

    Maggie听后，刚亮起光芒的眼睛又恢复正常。本来还以为什么一些内情可挖，原来是培训员的原因。

    接下来，Maggie又与穆亦漾仔细地聊了一下关于以后穆亦漾的职业生涯的发展等，在漫长的半小时熬过去后，结束了两个的考核评定面谈，两人皆松了一口气。

    在穆亦漾离开后，Maggie盯着培训资料上贴着的穆亦漾的相片，相片里的穆亦漾那神采飞扬的脸盆上挂着灿烂的笑容，看上去，单纯童真。只是，通过这次面谈，她觉得这个小姑娘给她的感觉，有点傲，有点冷，还有点强势，却让她无法解释的，就是穆亦漾周身散发出的随和感。Maggie很少对一个新员工做这么矛盾的评价。