伊利集团：让世界分享的浓香纯

影响力、社会影响力等方面的行业领导者的品牌领先优势。

    作为中国第一个有资格同时服务世博和奥运的乳品企业，如果说2008年伊利在奥运赛场上的亮相是中国乳业在世界舞台的初演，那么2010年的世博会，则是伊利所代表的“中国制造”赢得世界尊重的最佳契机。

    伊利，以自身的绿色发展，让世界看到了中国乳业的绿色未来。

    绿色提升：绿色世博，建立中国乳业绿色产业链

    2010年的上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，同时涉及城市多元文化融合、经济繁荣、科技创新、社区重塑、城市与乡村互动等多个副主题。在一定程度上，本届上海世博会是历届世博会科技含量最高的一届，生态科技、光健康、太阳能、绿色节能理念在上海世博会上都得到了充分展示。

    世博主题馆5000平方米绿色“壁挂”，越南馆处处有竹子和植物的身影，宁波滕头馆外墙种草莓栽水稻，新西兰馆屋顶“巧遇”热带花园，漫步法国馆“邂逅”法式大花园，卢森堡馆里花草层层叠叠，印度馆中植物天花板隔音降噪……游走世博园，来自世界各地的花草树木，分布于世博园内各处，热情地招呼着来自世界各地的游客。

    在2009年哥本哈根全球气候大会落幕之后，全世界的人们都将目光瞄向了“低碳生活”。“绿色发展”、“低碳经济”、“低碳生活”被越来越多的人所认知和接受。随着“可持续发展”观念在国人心中不断加深，更多的人开始将环保的生活理念融入自己的生活当中。企业公民作为社会生活不可或缺的一部分，企业的绿色、低碳发展，更是重中之重。其中以世博企业伊利集团的绿色、低碳表现尤为突出，从奶源、生产、运输、包装等全过程实行绿色可持续发展，以“绿色产业链”为企业长期发展战略，多年来已经取得了可喜的成果。

    绿色伊利，倡导绿色领导力

    为了和社会与自然环境达成和谐发展，伊利早就将发展低碳乳业，实践“绿色领导力”当成引领中国乳业走向可持续发展战略的根本选择。

    2010年4月，“全球两大环境峰会”之一的“商业为环境2010全球峰会”在韩国首尔召开。伊利集团作为中国第一批与会的两家企业之一出席这一全球峰会，伊利集团董事长潘刚与世界各国代表共同探讨了全球低碳经济下的行动方案，并与他们分享了伊利的绿色发展理念与实践。

    早在2007年，潘刚就曾在首届达沃斯夏季论坛上提出“绿色领导力”概念，追求“绿色生产、绿色消费、绿色发展”三位一体。即尊重和保护环境，追求安全和健康，不对资源进行掠夺式开发，充分尊重所有相关合作伙伴的长远利益，以实现大家共同的可持续发展。在此过程中伊利始终坚持“以发展促治理，以治理促发展”的战略，持续推进落实国家退耕还牧、还草政策。

    对此，伊利集团董事长潘刚表示，“让在资源配置阶段的‘生态保护’、生产过程的‘绿色低碳’、行业发展的‘稳健规范’组合成一种真正的商业模式，通过在这个过程中形成的独特竞争力和丰富的附加价值引导整个行业实现发展的‘绿色’全链条。”

    发展低碳乳业，实践“绿色产业链”发展战略，也成为伊利集团为上海世博会提供“世博牛奶”和相关服务的根本出发点和创新动力。为了更好地服务于本届世博，与本届世博的绿色、低碳保持相同的脉搏，伊利在推行“世博标准”的基础上，从最根本的源头抓起，从奶源、科研、生产、运输、包装等各个环节，力求以“绿”为纲，以“低碳”为发展要领：

    绿色奶源

    确保奶源安全是伊利安全生产的根基。对奶源的保护和培育，是一个乳品企业对环境最大的保护、对绿色生态最根本的坚持。

    多年来，伊利集团坚决贯彻“奶源为王”的发展战略，始终致力于对奶源等基础设施建设的大力投入。经过数十年潜心培育，伊利集团拥有了国内最大的优质原奶储备，是目前国内唯一一家掌握锡林郭勒、呼伦贝尔和新疆天山“三大黄金奶源基地”的乳品企业。

    伊利在新疆拥有8.6亿亩优质草场，集中在天山南北地区，占了全国草原面积的22%，天山北坡、伊犁河谷和南疆绿洲具有奶牛养殖的良好基础，农牧民养殖经验丰富。早在2007年，伊利在新疆已经形成了覆盖液态奶、酸奶、冰淇淋及奶粉的全方位产品线。

    在伊利的引领下，中国奶农的生产方式逐步向规范、现代、集约、低碳的经营模式转变。同时，伊利持续不断地增加对奶牛饲养方面的科技和资源投入，在饲料、牛舍、防疫等多个方面从根本上保障了奶源的绿色安全，确保为广大消费者提供健康可靠的生态牛奶。

    绿色科研

    多年来伊利一直重视在科技创新方面的投入力度，在行业首创三级研发体系。一级研发体系是与国家重要科研部门合作，对重大的基础课题进行研究；二级研发体系是伊利的技术中心，对产品和技术进行前瞻性的研究；三级研发体系是事业部的研发人员，研发重点更侧重于针对消费者的研究。

    伊利集团所属技术中心已经实施、完成多项科研项目，其中国家立项3项、企业自主立项125项，与国内科研院所联合立项9项。伊利集团不仅已经拥有世界上最先进水平的生产设备，而且与科研院所建立了中国第一个“乳业研究院”，与国家知识产权局合作开发了中国第一个乳业专利信息平台，2006年6月，伊利集团成为内蒙古自治区唯一一家被批准设立企业博士后科研工作站的乳品企业，并于11月11日正式挂牌。依靠实力雄厚的科研院所及机构，伊利不断推陈出新，丰富乳品品类。

    绿色生产

    2005年投入使用的伊利金川工业园，白天几乎从不需要灯光，实现了所有车间的自然采光，当时就已经成为标准的节能工厂，完全符合今天的低碳标准；投资2500万元所建的污水处理设备，居于中国领先地位，处理后的污水达到国家一级排放标准，每年可为下游农田提供300多万吨灌溉水，与此同时，还供应了整个金川开发区的绿化用水；每年所降解处理的有机物，提供4000多吨优质肥料，持续用于呼和浩特北部荒山的绿化；自行开发的沼气供热，每年节约标准煤4000多吨，对于抑制环境恶化起到了明显作用。

    这一“生产”与“生态”之间的良性循环机制，已经全面应用于伊利在中国的130多个工厂。

    伊利集团积极推动与践行中国绿色经济的发展模式，是中国乳业实践低碳环保的代表，也是中国企业发展绿色经济的先知先行者，且取得了卓越成效。2009年，伊利集团吨产品平均综合能耗较2008年下降了7%；伊利集团2009年减排二氧化碳6.8万吨；此外，伊利集团所辖污水处理厂日处理污水能力10万吨，年削减有机物(COD)15万吨。

    绿色包装

    在使用包材方面，伊利率先行动起来，持续探索可再生资源的使用，最终为消费者提供健康、有机的乳品。伊利集团目前已经采用经过FSC认证的包材，其包材主要原材料来自于生态管理良好的森林资源。

    森林管理委员会(FSC)认证是国际上极具影响力并被普遍公认的认证体系，其认证标识表明产品中使用的木质纤维来自于经过FSC认证的以高标准进行良好管理的森林和可控制的林源，是可再生原材料。FSC认证标识向消费者保证包装使用的所有木质纤维按照FSC标准在整个价值链中可追溯——从加贴标识的纸盒包装一直到原产地森林。

    伊利希望以此带动整个中国乳品行业包装材料的绿色升级，最终达成保护森林保护环境的目的。

    绿色物流

    GPS无缝跟踪+“五定班列”物流方式：在产品运送过程中，伊利集团物流配送全程全都实现了GPS的无缝跟踪，从根本上保证了伊利产品的安全高品质。

    与此同时，伊利集团积极推行绿色环保物流的各项措施，如采用排污量小的货车车型、近距离配送、夜间运货，以减少交通阻塞、节省燃料和降低排放等。近年来，由于伊利集团冷藏运输量的逐年增加，原有的运输资源已经对产品流通产生了制约。自2005年开始，伊利集团新增三种冷藏运输运作方式，也就是海洋运输、五定班列和分仓建立。

    海洋运输特点是远距离、运量大，但效率较低，并且受地域限制。目前，伊利集团在广东、海南、香港、澳门和海外市场已经全面引入海洋运输形式，已占据大约15%的比例，承担了非常重要的一部分运输任务。

    另一方面，随着伊利集团的市场逐步向内陆和西部延伸，拓展铁路运力势在必行。早在2005年，伊利就与铁道部门共同创造了一种精确管理的物流方式，这种方式增大了铁路运输能力，有力保障并弥补了原有铁路运力的不足。目前，五定班列的运输量已经占到整个伊利集团运量的55%，成为伊利冷藏运输名副其实的中坚力量。

    此外，伊利集团分仓的建立则弥补了中小型客户的需求，极大地开拓了区、县级市场，增加了伊利集团的市场份额及销售收入，对整个销售市场起到了积极的补充和调剂作用，成为不可或缺的一部分。

    绿色产业链，倡导绿色生产与发展模式

    “绿色产业链”是一种绿色生产与发展模式，是伊利对于中国乳业未来发展方向的探索与实践：绿色的产业链条，生产绿色产品，引导绿色消费，创造绿色生活方式，从而实现人类的绿色发展之路。伊利的“绿色产业链”遵循以下几个原则：

    一个定位

    在坚持“绿色产业链”发展模式的实践中，伊利给自己一个更大的责任定位：不仅要做中国企业绿色环保的先知先行者，更要成为中国未来绿色生态产业的开创者和实践者。

    一个体系

    在多年发展中，伊利集团追求“绿色生产、绿色消费、绿色发展”三位一体，以自身实践推动“构建绿色产业链”；作为领袖型企业，伊利在产业链条的各个环节发挥主导作用，推动引导产业链条实现良性的、可持续的循环与发展。

    作为横跨农业、工业、服务业的龙头企业，伊利集团产业链条长，影响范围大。在这个漫长的链条中，串联着一个庞大的群体：上游，近千个大型牧场，链接着数百万农户；中游，每年数百亿个包装，衔接利乐、康美等全球最重要包材商，以及物流等其他合作企业；下游，则是沃尔玛、家乐福、联华、物美等遍及全国的卖场，直接影响到数亿消费者，而消费者的行为又将对于环境及企业产生相应的推动作用——这是一条可循环的链条。

    一个标准

    一个卓越的企业应当追求经济价值、社会价值、生态价值的共赢，才能实现可持续发展，才能实现基业长青。

    这与伊利多年的发展与实践是一脉相承的：伊利集团一贯追求“社会价值与环境价值高于商业利润，安全与健康大于物质财富。在伊利的身后，有数以万计员工的默默奉献，有数以百万计奶农的幸福期待，更有数以亿计消费者的共同成长。这是伊利承担的社会责任，也是伊利作为行业领袖的不懈追求。伊利定位自己是长跑选手，要做一个基业长青的企业。所以不会一味追求高速度，不会采取对环境、对行业破坏极大的掠夺式发展策略。在保持高速发展的同时加大企业管理力度，关注员工、关注股东、关注环境、关注社会进步，使企业能够健康、稳健、快速地发展。

    一个愿景

    伊利将联合各方力量，共同打造中国乳业的绿色产业链，制定和完善产业的绿色规则，进而带动整个产业链迈向绿色之路，实现自然环境和产业链各方共赢的可持续发展的终极目标。

    在伊利看来，绿色产业链，就是为消费者健康负责的绿色品质之链，也是担负起行业健康发展责任的绿色生命之链。

    结语：伊利，打造中国乳业新名片

    “什么才是核心竞争力，什么才能够永续创新？唯有一套与时俱进的系统管理方法，才能满足企业持续发展的需求。”伊利集团董事长潘刚表示，如果说2008年北京奥运会是伊利走向世界的“练兵场”的话，伊利参与世博会就成为向世界展示魅力的大舞台，因为我们有了强大的系统管理能力，很自信地在世界范围内，为世界乳业定义了一个“世博标准”工程。

    伊利的“世博标准”工程针对世博牛奶的检测多达899项，涵盖原辅材料、包装材料的超国标检测，物流全程的GPS跟踪等，是一次对品质、渠道、科研及公益形象诸多方面原有标准和服务体系的全面提升。首先，升级伊利品质标准，提升产品的安全性和营销质量；同时，全面深化伊利产品的产销渠道，确保产品销售的及时性及精确性；依靠科研创新的突破，刷新“国人饮奶”的生产标准；用公益路线的营销方式达成企业和社会多方的共赢。其品牌影响力和品牌价值也得了长足的提升。最新数据显示，伊利以49.3%的高认知率，入围世博企业认知率排行榜前三甲。经历过世博的洗礼后，伊利向国际化迈出了一大步，伊利代表的中国乳业的抗风险性、国际性等都有了长足的提升。

    世博会期间，伊利产品给中外游客带来的美味与清凉，伊利高品质服务带给中外游客的关心与人文关怀，伊利的绿色低碳备货为绿色世博作出的杰出贡献，伊利的园内园外的精彩营销策略，无不给世人留下了深刻的印象，伊利代表中国企业，给世博，给世界，给世人交出了一份漂亮的答卷，同时也造就了其当仁不让的中国乳业的代表身份。经历世博又一次洗礼后的伊利，通过自身的努力与创新，打造了中国乳业的新名片，并带领着中国乳业大踏步地跨进世界乳业先进之列。

    中国乳业领军者

    内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、产品线最健全的乳业领军者，也是唯一一家同时符合奥运及世博标准、先后为奥运会及世博会提供乳制品的中国企业。

    伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，全国所属分公司及子公司130多个，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。其中，伊利金典有机奶、伊利营养舒化奶、畅轻酸奶、金领冠婴幼儿配方奶粉和巧乐兹冰淇淋等是目前市场中最受欢迎的“明星产品”。

    在近50年的发展过程中，伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品，输出最适合中国人体质的营养和健康理念，并以世界最高的生产标准为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。

    作为行业领军者，伊利以振兴中国乳业为己任，在率先完成产业升级之后，正致力于推动乳业发展从“又快又好”向“又好又快”转型。“责任为先”的伊利法则和“绿色领导力”理念一直指导着伊利的战略发展。在实现企业的绿色生产，倡导顾客的绿色消费，坚持品牌的绿色发展的基础上，伊利正全力带领整个行业“打造绿色产业链”，推动中国乳业的规范化和可持续发展。

    最新的权威机构调查数据表明，伊利集团的品牌价值目前已逼近300多亿元人民币，并以绝对优势第6次蝉联乳品行业首位。这意味着伊利在经济影响力、技术影响力、文化影响力、社会影响力等方面全面展示了行业领导者的绝对优势。

    产品结构升级，业绩持续增长

    从2003年至今，伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的行业代表。

    2009年，伊利全年实现主营业务收入242.08亿元，较上年同期增长12.4%；2010年上半年，伊利实现主营业务收入146.93亿元，较2009年同期稳健增长20.27%。净利润3.45亿元，同比增长35.58%，以全能冠军的姿态继续领跑中国乳业。

    伊利率先完成产品结构战略升级；高科技含量、高附加值的乳制品业务收入已占据伊利整个产品线的40%；其中，奶粉产品对主营业务收入的贡献进一步提升至20.34%。截至2009年，伊利雪糕、冰淇淋产销量已连续17年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起即跃居全国第一位。

    秉承奥运品质

    2005年11月，伊利通过了全球最高标准的检验,成为中国有史以来第一家、也是唯一一家符合奥运标准，为奥运会提供乳制品的企业。

    为确保奥运乳品的品质安全，伊利集团在遵循奥运食品安全标准和奥运服务标准的基础上，致力于锻造具有世界最高品质的乳品，升级精准服务，开创性地形成了一整套经过奥组委认可的也是世界最高标准的质量管理监控体系，并在北京奥运前夕成功实施“奥运保障”计划。

    为期3年的奥运服务及筹备工作，让伊利实现了从生产技术、质量控制、物流服务，到企业文化和品牌形象的全方位升级，构筑了伊利新的核心竞争力。成功服务奥运，不仅成为伊利品牌与世界品质的“背书”，更让伊利踏上了世界的舞台，也为伊利携手另一全球盛事——世博会奠定了良好的根基。

    激情携手世博

    继成功服务全球瞩目的北京奥运会后，2009年5月25日，伊利再度凭借过硬的产品品质、完善的网络渠道、出色的科技创新、良好的社会责任形象等强大的综合实力，成功携手2010年世博会，成为唯一一家符合世博标准、为上海世博会提供乳制品的企业。

    伊利集团将为来自世界各国的7000万游客提供世界品质的乳制品和完善的服务；并大力宣传世博、推广世博。在世博园里，从首个残疾人专馆“生命阳光馆”，到专为儿童打造的未来城市职业体验乐园“育乐湾”，再到遍布世博会场的“母婴服务中心”，伊利无微不至的服务让包括特殊人群在内的中外来宾感受到世博的精彩、人文和绿色。

    伊利集团旗下全系列产品，包括液态奶、乳饮料、酸奶、冰淇淋、奶粉等，作为世博专供产品，已经全线更换世博LOGO。以世博为契机，伊利集团已经全面推行“世博标准”工程，实现产品品质与服务的升级，在全公司、全环节和全产品，实现标准的固定化、持续化、系统化，在现在和未来向每一位消费者提供“世博标准”的产品与服务。

    顶级奶源储备

    乳品产业链上游的奶源把控，是确保优质乳品产出的最基础环节。多年来，伊利集团坚决贯彻“奶源为王”的发展战略，始终致力于对奶源等基础设施建设的大力投入。目前，伊利集团是唯一一家掌控新疆天山、内蒙古呼伦贝尔和锡林郭勒三大黄金奶源基地的乳品企业，拥有中国规模最大的优质奶源基地以及近800个优质牧场。

    未来五年，伊利还将在此基础上增加建设800个不同规模的牧场，在加快和推进企业自建牧场、合作牧场、大型的牧场园区等多种模式的同时，大力发展自有牧场，从而实现伊利奶源基地建设的全面升级。天然优良的牧场，科学合理的奶源建设，保证了奶源的高度可控，对原奶长期稳定的质量和产量，提供了强有力保障。

    卓越的企业公民

    伊利承诺成为一名负责任的企业公民。在近50年的发展中，伊利始终将承担社会责任作为立身之本，秉承“厚度优于速度、行业繁荣胜于个体辉煌、社会价值大于商业财富”的发展观，以自身的良好经营、与环境的和谐共处、与社会的多方共赢带动了企业公民理念在中国商界的普及。及至2007年末，伊利连续三次荣膺“最佳企业公民”称号，从而为中国商界树立了新的责任标杆。

    截至2009年，伊利集团累计纳税80多亿元，同时先后发起了“阳光爱心，情满西藏”、“爱心照亮回家路”、“健康中国——阳光社区公益梦想”等多项大型公益活动，累计为公益事业投入近7亿元。此外，还为养奶牛户累计发放奶款500多亿元，以滚动的方式累计向农户发放购牛款近20亿元，带动500万奶农走上了脱贫致富的道路。伊利的绿色环保也卓有成效。2009年，集团吨产品平均综合能耗较2008年下降7%；2009年，集团实现减排二氧化碳6.8万吨。

    经过多年实践建立并完善的依伊利社会责任应急预案，确保伊利集团应对每一场灾害，做到“反应迅速，筹备到位，保障有力”——从1998年洪灾，到2003年**，从2005年东南亚海啸，到2008年年初雪灾，从汶川特大地震，再到2010年西南旱灾和玉树地震，伊利都及时进行全面评估，迅速调动企业所有资源进行协调，第一时间向灾区伸出援手，奉献爱心。

    “中国制造”放眼全球

    面对全球经济一体化的挑战，伊利提出了“用全球的资源，做中国的市场”的远大战略。为此，伊利集团不断强化科技创新举措。

    伊利集团已与专业机构联合创建了国内第一个“乳业研究院”，并在行业内首创三级研发体系，每年投入数亿元用于新品的研发。经过4年的研发，伊利集团推出了国内第一款专门针对亚洲人乳糖不耐受体质的牛奶——伊利营养舒化奶。与此同时，国际上第一个以中国母亲为研究样本的母乳数据库由伊利集团主导建成；全国冷冻饮品标准化技术委员会秘书处落户伊利集团；伊利还围绕“畅轻”产品开展国内首个酸奶产品的临床研究，并一举夺得国际乳品联合会2010年IDF最佳功能乳制品创新金奖。

    通过不懈的科技创新，伊利持续打造企业竞争力，不断满足国人对健康和幸福生活的追求，力求创造一种让世界认识“中国制造”的新语言，并以此向世界乳业10强的宏伟目标稳步迈进。

    世博标准世界共享

    2009年5月25日，伊利凭借过硬的产品品质、完善的网络渠道、出色的科技创新、良好的社会责任形象等强大品牌综合实力，成功牵手2010年上海世博会，成为唯一一家为2010年世博会提供乳制品的企业。

    服务世博，伊利再次获得了实现品牌升级的黄金机遇。长达183天的世博大考，世博带给伊利的不仅是企业实力与产品品质标准的全方位提升，伊利更是借助世博会向全世界展示了“世博牛奶”的产品品质、科技创新以及新的国际化竞争力，这些都将持续引领和演绎品牌和形象升级的新精彩，为中国乳业再次赢得荣誉，赢得了世博会的高度认同，实现了品牌与企业实力的再次升级。作为中国乳业唯一既服务了奥运，又服务了世博的企业和品牌，伊利借由两大全球盛会，一步步走向了国际大舞台。

    世博品质世界共享

    伊利为什么会成为上海世博会最好的选择？最大的理由：品质。乳制品是世博食品中极为重要的产品，因保质时间和运输储存条件等方面的限制，对于世博乳制品品质安全的要求则更为严格。整整183天，历时半年时间的上海世博会没有出现任何有关食品安全的问题，作为唯一一家符合世博标准、为2010年上海世博会提供乳制品的企业，伊利集团代表世博企业，向全世界交上了一份满意的答卷，让全世界人民享受到了世界级的优质奶品。

    为了保证世博乳制品品质，伊利推出“全公司、全产品、全环节”的“世博标准工程”，以国内最严格的各种技术标准保证牛奶的安全生产。实施世博标准工程以后，伊利产品实现了117项原料奶指标检验，涵盖原辅材料、包材在内的生产检验标准达899项，远超国家标准，对生产过程的控制指标和规范达到上百个，各方面的检验指数是中国有史以来最严格的，物流配送则全程实现GPS无缝跟踪，根本上保证了世博牛奶的安全高品质。

    “世博标准”并不仅仅局限于本次服务世博会，而是伊利现在和将来会一直坚持的“世界最高标准”的代名词。同时，作为一家以坚持“绿色产业链”为发展理念的企业，伊利也借助“世博标准”工程将企业内部进行了升级：升级伊利品质标准，提升产品的安全性和营销质量；同时，全面深化伊利产品的产销渠道，确保产品销售的及时性及精确性；依靠科研创新的突破，刷新“国人饮奶”的生产标准；用公益路线的营销方式达成企业和社会多方的共赢，其品牌影响力和品牌价值也得到了长足的提升。

    2010年年底数据显示，伊利以49.3%的高认知率，入围世博企业认知率排行榜前三甲，其品牌价值已经直逼300亿元大关，位居行业首位。

    世博服务人性关爱

    作为一家具有高度社会责任感的企业，在上海世博会上，伊利用自己的实际行动，体现着一个中国企业、一个世博品牌的人文情怀。

    2010年4月20日，伊利集团与上海世博局合作，并由伊利集团独家支持筹建的数十个专业母婴服务中心于世博园内全部落成，并于世博会全程投入使用。世博期间，母婴服务中心共服务中外母婴游客超过40万人次，让中外游客在炎炎夏日里不仅能享受到伊利送上的清凉，还能真切地感受到伊利送上的浓浓体贴和关爱，受到中外游客的高度赞扬和充分肯定。

    同时，在世博园区内，伊利不仅为世界各国游客提供了全线的乳制品，还提供了从产品到终端的全程服务，为包括残障人士、母婴、小朋友等特殊群体在内的所有游客带来了完美的世博体验，从首个残疾人专馆“生命阳光馆”到专为儿童打造的未来城市职业体验乐园“育乐湾”，再到遍布世博园区的“世博伊利母婴服务中心”。“世博伊利母婴服务中心”是世博会有史以来第一次交由一家企业运作和服务，它的设立不仅成为伊利世博营销中的一大亮点，更是成为本届世博会的一大亮点，而这也成为伊利集团细致入微服务世博，展示实效营销和人文精神的最好舞台。

    世博营销内外兼修

    成为世博企业以来，为了充分运用“世博会唯一乳制品企业”的营销优势，伊利制定了线上线下兼顾、内外兼修的营销战略，在全国范围内不断地掀起世博营销**。

    在产品方面，伊利集团为了让消费者深入感受世博，特别推出了限量珍藏版的世博牛奶——纯奶世博纪念装，这是伊利纯牛奶自推出全球首款奥运纪念装牛奶之后的又一力作。

    世博牛奶的优异品质，独具意义的包装设计，限量发售的非常礼遇，以及世博乳制品供应商的特殊身份，使得伊利世博纪念装牛奶一经上市，就迅速引发了热购风潮。在短短5个月的时间里，伊利世博纪念装销售额突破5000万元，创世博销售新高。伊利凭借其优异的品质，赢得了消费者，赢得了市场，赢得了世博。

    在线上宣传活动方面。调查数据显示，有85%的受众是通过电视媒体了解上海世博会各项信息的，有29%的受众选择通过电视观看上海世博会，仅次于选择亲临现场的46%。因此，伊利选择以与中央电视台合作为主的广告传播战略，借助其强大的传播影响力，全方位地宣传伊利作为“世博牛奶”的品牌理念。

    在线下营销活动方面，借助北京奥运会营销的成功经验，伊利成功开展了众多线下营销活动。早在2009年，“世博未开，营销先行”，伊利“世博牛奶”便携手世博吉祥物“海宝”，伴随着上海世博会宣传走遍了中国各地，将伊利“世博牛奶”的品牌诉求嵌入消费者的心智。

    伊利还借助上海世博会，顺利地完成了“以华东为龙头，盘活全国一盘棋”的营销布局，通过创新的体验式营销模式，吸引消费者参与到分享世博、分享“世博标准”牛奶活动中，将“中国馆”、“世博牛奶”概念融合到一起，引入社区普通人的家庭。通过世博营销，伊利精准布点，拓展销售网络，有力地巩固了伊利品牌的市场地位，提升了品牌形象。

    除了在上海世博会园区外开展各种营销活动外，伊利还加大了在上海世博会园内的营销力度，精心策划各种营销活动。针对来自国内外每天高达30多万的消费人流，伊利在原有43个固定销售点的基础上，特意增加了100多个流动售卖车，这些流动售卖车分布于园区内各个热点场馆以及人数较多的地方，让参观上海世博会的消费者能够随时随地享受伊利“世博标准”牛奶。

    成功携手世博以来，在世博效应的强力拉动下，伊利成为全国消费者最为喜爱的乳制品品牌。根据伊利财报显示，受益于“世博牛奶”效应，伊利2010年1～9月的营业总收入达到235.25亿元，同比增长22%。同期，取得净利润5.63亿元。这一数字已经超越伊利2008年奥运年全年主营业务收入的总和。

    (本案例由上海交通大学中国企业发展研究院案例写作团队撰写)