“开处方”前必须准确“诊断”

    如果一个人生病了，就会去看医生。医生经过望、闻、问、切，会诊断出你的病症，并开出相应的药方。可见，诊断是治疗疾病中非常关键的一环。因为只有诊断，才能找到身体的问题所在，才能开出正确的药方。所谓“对症下药”，也正是这个意思。我们都知道“是药三分毒”，如果用了错误的药物，不仅不能治疗病症，还有可能把自己置于更大的风险当中。

    在诊断的过程中，我们需要充分考虑各方面的因素。史蒂芬·柯维认为，只有你相信了医生的诊断，才会相信医生的处方。

    有一天，柯维还只有两个月大的女儿生病了。那天正好是一个星期六，而社区也恰巧有一场重要的橄榄球赛，因此，几乎所有人都去观看球赛了。

    当时，社会的医生也去了体育场观看比赛。柯维女儿的情况变得越来越糟糕，于是，柯维决定立刻咨询一下医生。当时，柯维马上拨通了体育场的电话，请人帮忙去呼叫医生。而那个时候，比赛正进行到了最为关键时候，医生接电话的声音中透着焦急：“喂？到底什么事？”

    柯维快速地给医生说了一下女儿的具体症状，医生爽快地答应立刻给他的女儿开个处方。柯维挂完电话后，突然想起来他在慌乱中，好像并没有把全部的情况讲清楚，也许医生甚至都还不知道小女儿还是一个新生儿呢。

    于是，柯维立即再次通了电话，医生又一次被叫来接电话。柯维问：“医生，在你开处方的时候，是否考虑到了我的女儿只有两个月大呢？”

    他听完惊叫起来：“不！幸亏你又打电话过来了，我现在就去改药方。”

    从这个小故事中我们可以看出，如果医生忽略了诊断中的一些关键因素，他会对自己的诊断失去信心，也就不会对根据这次诊断开出的药方有较大的把握。

    如果广义地去理解“诊断”，我们可以认为，它就是工作之前的准备活动。任何行业的人，在展开工作之前都会进行非常充足的准备活动。进行销售工作的公司，要先调查市场的需求，了解目前的行情，找出自己可能的竞争对手，分析己方与他方的优劣势，从中找出突破市场之道。土木工程师在设计楼房的时候，一定要充分了解楼房所处的地理位置，当地的气候环境，材料的承重能力，来保证房屋的坚固性。一个老师，在上课之前，要充分了解学生的特点，学生对于知识的掌握程度，才能使同学们尽量多地吸收新知识，学到更多的东西。

    同样，在人际交往中，要想建立起双赢互利互助的人际关系，首先一定要理解别人。理解他人相当于对别人性格、能力、各方面信息的一个“诊断”，这是我们为了维护一段良好的关系所要进行的准备活动。就像医生一样，我们必须相信自己对于别人的认识是正确的，才能够进一步与别人交往。

    如果我们是一个公司中的领导，我们必须正确地认识到员工们的能力，他们的工作水平，他们的创新理念，他们对于这个公司的忠诚度。这些因素影响着员工们能够为公司出多大的力，带来多大的绩效。一个员工可能在自己的简历上，将自己描述得十分强大。也有的员工，甚至会毛遂自荐请求一些重任。但是，是别人对你怎么说，你就会相信别人吗？当你对员工的工作方案有所怀疑的时候，是什么因素让你愿意给员工一个尝试的机会呢？没错，是来自于你在综合了各方面因素以后，对这个员工作出的综合评价。

    黄某是某公司的总经理，工作一直都严谨认真，并且很体恤下属员工，经常与员工打成一片。由于他的突出表现，曾经多次受到上级领导的表扬与好评，下属们也都很喜欢他，愿意为他工作。

    有一次，公司将一项非常重要的任务交给他去做。当他做到多一半的时候，突然接到家里的电话，说父亲心脏病发作，让他回去一趟。他家在外地，来回最少得三四天，可他走了，这项工作怎么办？但是，他又不能不回去，真是左右为难。最后，他决定将这项工... -->>
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