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人生在世如春梦

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    乔楚去的是一家艺术涂料专卖店。

    销售很重要的一项工作就是电话邀约,即通过电话简单介绍产品并邀请客户进店,只有进店,店方才多了个潜在客户。

    拨出第一个号码时,乔楚内心忐忑,不知如何介绍产品,而不被残忍地拒绝。老板谭品龙很乐意将自己的经验总结好传授给她:“记住,电话销售不是客服!你要做的不是客气问候,做传声机。你是销售,要不惜一切代价、不择手段地找到负责人,有可能是施工员,有可能是房东,用尽心思把产品推给他,解决他提出的一切问题,并且让他无可辩驳!兵来将挡,水来土掩,你的应变能力决定你的业绩。”

    他还说:“每个客户都是傻帽,你要做的,就是和傻帽沟通。那就得拿出你的耐心,事无巨细地介绍产品,不要自作聪明,弄些稀奇古怪的学术用语!还有,一次拒绝再打,两次拒绝,还打——打到他开始愿意听你讲话为止。”

    他让她注意同事小刘是如何应对的。

    小刘刚拨通电话,对方就称现在没空。他特别殷勤地说:“哎哟徐哥,每次联系您都说没空,您这忙来忙去无非忙生意嘛。我这边不过是两分钟的事情,您这点空还不肯出啊?”对方便直言不需要他的产品。“不需要……妈的你敢不需要!土老板!”他重重拍下话机,骂道。

    当然,这时候对方早已挂了电话,否则他也不敢扯掉礼貌的面具。老板拍拍他的脑袋,骂他不争气,没给乔楚做个好榜样。她笑着,看向另一个同事。

    他前一秒还露出八颗牙齿说“抱歉打扰您的休息”,后一秒就挂了电话,龇牙咧嘴地说:“九点还睡!睡死你!”乔楚看得目瞪口呆。

    “算了,下次看我的。”谭品龙哭笑不得。其实,被拒绝的情形,销售已司空见惯。

    为了业绩,他们必须一次次说好话,哪怕是违心的。内心十分压抑,发泄一下,反而能有好心情开聊下一个客户。

    谭品龙之前在别的建材店做,富有行业学识,几次令客户发自内心地喜欢,有些找他喝茶聊天,有些找他洗脚泡澡,有些找他吃饭喝酒。他的业绩突出,断断续续有好多建材老板想高薪挖他,皆被拒绝。他忠诚于老板的原因很简单——五年前,他因为急性盲肠炎住进医院,需做手术。他拿不出钱来,准备忍痛度日。那时候,他还是个刚进店的新员工,什么业绩都没有。但是老板听说他的病情后,豪爽地拿出几万块。

    但是后来,这个老板嫌这行水太深,赚的是不少,收回的钱也不多,缺乏流动资金,经常要贷款度日,决心退出这个行业。

    于是,谭品龙自己开了店,当起了老板。

    为了庆祝她的加入,他晚上请大家去“嗨”。在KTV里一向不唱歌的乔楚,愣是被他拉到聚光灯下,拿着话筒,呆呆地望着硕大的荧幕,说句“不会唱”。谭品龙说这里每个人都不会唱,然后为她点了一首儿歌,说这总会吧。他要她抛却所谓的面子,释放自我。

    那天,她吼了几句,歇斯底里地,然后引得热烈的掌声。老板拍着她的肩膀说,总有一天她会完全放开。等她完全放开的时候,就是取得销售合格证的时候。

    春雨淅淅沥沥,“随风潜入夜,润物细无声。”

    师甜独自走在校园里,没有撑伞,任雨滴洒在发丝上,慢慢地浸润每一寸肌肤。帆布鞋在地面上画着歪歪扭扭的线条,如同她的生命线,下一步或许在水洼里,或许在新生的草丛里,也可能在冰冷的湖里。

    溅起的水花落在裙摆上,裙子沉甸甸。

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