第10章 口碑变化

p; 这条动态是解释耀月Y过热的原因，和后续改进方案的解决方法。

    这是热度最高的时候发布的动态，所以回复数量也是最多的。

    “为什么我的电脑玩游戏一小时就会提示我电脑过热，要关闭程序？”

    “你的情况还算好了，我在自己房间里开空调都发热，还蓝屏了好几次！”

    “我的笔记本直接烧坏，开不了机了！怎么办？”

    “妈耶，听你们这样说，我都不敢入手星耀的耀月系列了。”

    “我也是信了@蔚蓝之侧的邪，以前我还总喜欢看他的数码评测文章，这个系列就是他主导开发，想着他以前对数码产品评测有着很多独到的见解，做产品应该也会不错，就支持了一台，八千多的电脑，结果你告诉我，天气热不能使用？”

    那个时候@他微博的用户很多，魏蓝和研发部的同事都在第一时间检查数据。

    他当时也没能给出明确答复，只回复了一些粉丝，说一定会解决过热问题。

    不过好在这个问题他们马上就发现了，上报给星耀科技的市场部反应迅捷，曝出问题后也迅速解决了，后期公关也给出了很不错的解决方案。

    那就是全系召回老旧参数模块的头几批笔记本！

    后来那些用户的回复，就变成了问自己买的电脑能不能召回了。

    “我的电脑是6月份买的，目前还没出现过热蓝屏现象，这样能不能回收。”

    “还好直接召回了，反正我是不会再碰星耀电脑了，八千多买国外品牌也能买到很高的配置了。”

    顶星集团在这次的事件中，不但股价下跌不少，还因为口碑而有可能损失一批用户。

    为了挽留这批高端用户，星耀科技给出了新的政策。

    凡是购买了有问题批次的耀月Y系列电脑用户，全部召回！

    并且，每位用户都能得到星耀科技的500元优惠补偿，线下线上购买星耀电脑支持全系可用！

    而愿意回购耀月Y系列笔记本的老用户，不但直接减免一千元，还可以获得一年的免费延保！

    等这个政策一出来，第一时间就换回不少用户的好感。

    星耀科技的贴吧上的首页回帖也开始改变风格。

    “我是6月后买的，虽然给我补了500。可是妈蛋，感觉自己错过了一个亿！”

    “这次星耀的处理很有诚意，如果问题真的解决了，我会考虑再买一台。”

    “反正再说什么我都不会再买星耀的电脑了。”

    “我不管，耀月Y只卖7000，还赠送一年延保，香爆，总之我已经再次下单了。”

    “那些原先买了耀月Y说再也不碰星耀笔记本的那些人呢？能不能把优惠资格转让给我？”

    “麻烦不再回购的耀月Y老用户私信我一下，我愿意花三百购买优惠资格。”

    “作为路人说一句，耀月Y系列确实设计的很用心，如果问题真的已经解决，现在又优惠了500，绝对是性价比最高的笔记本了。”

    等他浏览完这些网友们的回复，还有又吃了下最近几个网络上热门的瓜后。

    他将自己微博的认证简介改了。

    改成：已经脱离曾经的桎梏，从今以后，追求数码科技的最前沿，只做科技界最酷的产品！

    将自己的微博动态也更新成这句话后，他不再上网，关上笔记本，眯眼休息。

    他有异世界科技发布会的系统，未来的产品发布，不知道能看到什么样的新奇产品，这份未知的期待感让他充满了对下一次发布会的渴求。

    但是，科技发布会签到系统开启平行世界的发布会，需要前提条件，那就是由他设计的单品或者系列，销量累计100万件！

    耀月Y系列新型笔记本的销量也才刚突破这个数字半个月。

    还是在被口碑影响了后续销量的情况下的缓慢爬坡。

    所以下一次的平行世界科技发布会，想必就需要再等很长时间了。

    哪怕是耀月Y系列降价后，性价比进一步提高，又恢复了一些销量，可是想要卖出200万这个数量，还是挺困难的。