139、求同存异

sp;李雪飞慢悠悠瘸着走到里间，才直起腰说道，“办公室有监控不知道吗？做戏不得做全套啊。”

    谭卜进都不知道说什么好了。

    杨娟惊讶地道：“那小伙子赔了一千块啊？小李下手也太狠了点，让人家道个歉不就完了吗？怎么还讹钱呢！”

    李雪飞翻了个白眼根本不想搭理杨娟，话不投机半句多好么！

    道歉有用还要警察干什么？

    什么叫讹钱？

    敢动手就要有荷包大出血的觉悟，经了这一遭，以后看谁还敢嫌钱包太鼓跑办公室来撒野。

    等听蓝坐下来，谭卜进就道：“我刚才去看监控了。我应该跟你们强调过无数次了吧，面对客户的时候，谦逊有礼，适当的忍让最是要紧，最忌讳把自己当大爷，咱们是来服务的，业主才是我们的大爷，谁也别搞高高在上那一套。说句不好听的，物业客服跟出气筒也没差别，你们多忍一忍，很多事情就过去了，你们给业主甩脸子，不是挑起矛盾吗？老李，回头视频发给你，你自己好好看看，你但凡软和一点，今天这事就不会发生。本来这段时间物业和业主因为停车的问题矛盾就多，咱们要做的就是努力化解这些矛盾，你倒好，看你说话那德行，我都想打你。你说你一个客服有什么好拽的？”

    李雪飞顿时不乐意了，“我哪里拽了？我说话不都一直是这样？他们玻璃心我还得小心翼翼地顾着他们的自尊，这个不能说那个不能做啊？我又不是他们爹妈！什么玩意儿！”

    杨娟接过话茬，“谭经理肯定不是这个意思啊，他是想告诉我们，做客服，服务就要好。毕竟我们是服务单位，服务态度肯定最重要啊，客服岗位守则第一条就是业主是上帝，服务至上。大部分人都是很讲道理的，我们笑脸相迎，她们就不会太为难我们，也有利于工作的开展嘛。是吧，谭经理？”

    谭卜进点点头，对李雪飞道：“你也算公司老人了，还不如杨姐懂事，好好和她学学吧，我对你们也就这点要求了。”

    李雪飞眉毛一挑，立刻要反驳，听蓝轻轻撞了一下她的手，李雪飞便自动消音了。

    杨娟见听蓝二人没吭声，也就见好就收了。

    谭卜进心里舒服了点，转而提起另一件事，“23号开始放假，小陈你这边统计一下春节值班的有哪些人，明天下班之前把名单报上来。你们三个过年有谁留下来值班不？”

    杨娟顿时皱眉，“过年除了保安保洁和工程，客服能有什么事？没必要值班啊。”

    谭卜进就看向听蓝，听蓝在心里把工作计划过了一遍，点了点头，“可留可不留，我过年要回家，李姐和杨姐呢？”

    李雪飞立刻举手，“我不值班，我过年要回去看我妈。”

    杨姐也跟着表态，“我们要去漠河旅游，机票都买好了。”

    谭卜进就心里有数了，“行吧，那小陈你明天早点把名单统计出来给我。”

    从会议室出来，李雪飞搭着听蓝的肩，小声道：“刚才干嘛不让我说？这俩倒是狗腿到一处去了。听他的意思，我们若不卑躬屈膝都算态度不够好，有病吧？原则都没了吗？”

    听蓝笑了笑，“他说他的，有道理我们就听，没道理就不听，领导的面子还是要给的。我们的目的都是为了解决事情，方法不重要，达到目的就行了。”

    李雪飞嘴角扬起大大的弧度，“求同存异么？真有你的。”